Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un coffret Cadeau ?

Le coffret se compose d’un élégant boîtier contenant un guide des activités et une carte Pass Cadeau échangeable contre l’une des activités présentées dans le guide. Les partenaires & prestations étant susceptible d'évoluer, il est fortement conseillé de vérifier sur le site de tam loisirs les mises à jour des offres.

Qui choisit l’activité ?

C’est la personne qui reçoit le coffret qui sélectionne l’activité de son choix parmi celles proposées dans le guide en ligne.

Comment se passe la réservation ?

Le bénéficiaire réserve directement auprès du partenaire qu’il a sélectionné (les coordonnées figurent dans le guide), à la date de son choix et dans la limite de la date de validité du coffret. Toute réservation est définitive sauf accord du partenaire. Le partenaire peut demander au bénéficiare de lui faire parvenir la carte cadeau au préalable afin de valider la réservation.
Sauf précisions dans le guide, les activités sont accessibles toute l’année, semaine et week end, aux heures d’ouverture du partenaire.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour le bénéficiaire ?

Non, pour les prestations décrites dans le guide, aucun supplément ne sera demandé.

Des changements d'offres peuvent-ils avoir lieu ?

Oui, Tam loisirs ne peut garantir la permanence d'une offre durant toute la validité d'un coffret.
Des partenaires peuvent arrêter leur activité ou changer leur proposition, de nouvelles offres peuvent également intégrer les coffrets.
Les offres mises à jour et donc effectivement disponibles sont celles présentées en ligne sur la page du coffret cadeau.  

Comment payer en ligne ?

Vous pouvez payer en toute sécurité par compte Paypal, carte Visa ou mastercard (via notre partenaire Paybox), par chèque ou encore par virement. Votre commande est traitée dès réception du paiement.

Combien de temps prévoir pour la livraison ?

Une fois votre commande effectuée, le colis sera expédié dans les 2 jours ouvrés maximum.
Pour les envois en colissimo ou lettre suivie en Guadeloupe ou en Martinique, le délai postal moyen constaté (non garanti) est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Pour la métropole, le délai moyen constaté (non garanti) est de 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
La Poste ne garantissant aucun délai à destination et au départ des Antilles, les délais ci-dessus sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être plus long, particulièrement en période de fin d'année (novembre & décembre).
Pour une livraison par chronopost, le délai est de 3 jours ouvrés pour la métropole après expédition.

Ou peut être envoyé le coffret ?

Vous pouvez choisir de faire livrer le coffret soit chez vous soit directement chez le bénéficiaire, en Guadeloupe / Martinique mais également en France métropolitaine. Vous avez par ailleurs la possibilité de joindre un message personnel au coffret qui sera alors emballé sous papier cadeau.

La date de validité est passée et je n’ai pas utilisé mon coffret ?

Un formulaire d'échange et de prolongation est à votre disposition sur le site. Vous pouvez échanger votre coffret dans les 3 mois suivants la date de fin de validité de votre coffret. Les frais de port et de dossier resteront à votre charge.
Si la date de validité est dépassée de plus de 3 mois, il ne sera pas possible de procéder à son échange.

Puis-je échanger mon coffret ?

Vous avez reçu un coffret mais vous souhaitez l'échanger contre un (ou plusieurs) autre(s) coffret(s) ?
C'est tout à fait possible et gratuit (hors différence de prix) si votre coffret est encore valable (au minimum 3 mois).
Utilisez le formulaire échange disponible sur le site.

Accès au formulaire de demande d'échange et de prolongation

D'AUTRES QUESTIONS ?

Nous sommes à votre écoute :
Guadeloupe : 0690 39 61 61
Martinique : 0696 45 54 92
info@tam-loisirs.com


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